Pour récupérer vos avis depuis l'une de nos plateformes partenaires, plusieurs actions sont à réaliser.
D'abord, il faut vous rendre dans l'interface dédiée à la gestion des plateformes d'avis dans votre espace.
- Cliquez sur l'icône d'administration en haut à droite de la solution.
- Cliquez, dans le menu à gauche, sur "Paramètres de monitoring".
- Choisissez pour quel établissement vous souhaitez paramétrer le monitoring des avis.
Il n'est actuellement pas possible de paramétrer le monitoring en masse sur plusieurs établissements à la fois.
Cette fonctionnalité est actuellement en étude par nos équipes.
Une fois sur l'écran de paramétrage, vous retrouverez la liste des plateformes qu'il vous est possible de monitorer.
La méthodologie est variable d'une plateforme à une autre, voici donc en détail le process à respecter :
Récupérer les avis Booking
Pour récupérer vos avis Booking sur Guest Suite, vous devrez réaliser deux étapes simples :
- Tout d'abord, commencez par connecter votre compte Booking à Guest Suite. Pour vous aider dans cette démarche, nous vous invitons à consulter la procédure détaillée dans l'article suivant. Comment connecter mon compte Booking.com ?
- Ensuite, il sera nécessaire de récupérer l'identifiant de votre établissement, également connu sous le nom d'Hotel ID. Pour ce faire, accédez à votre page d'administration sur Booking, que vous pouvez trouver à l'adresse suivante. Une fois sur cette page, copiez l'identifiant de votre établissement.
Rendez-vous ensuite sur Guest Suite et collez votre identifiant.
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com