Utilisation de la solution
Nos ressources pour devenir un expert de Guest Suite !
Enquête de satisfaction
- Qu'est-ce que le NPS et comment l'utiliser sur Guest Suite ?
- Comment modifier le logo et le fond d'écran de mon enquête ?
- Comment rendre obligatoire/facultative une question ?
- Mon enquête est-elle traduite en plusieurs langues ?
- Comment personnaliser le délai d'envoi d'une enquête ?
- Comment ajouter une question conditionnelle à l'enquête ?
- Comment personnaliser le message de remerciement d'une enquête ?
- Pourquoi intégrer des questions stratégiques (KPI) dans mon enquête ?
- Comment créer une enquête interne (sans diffusion des réponses) ?
Réponses aux avis
- Comment répondre à mes avis ?
- Comment répondre à mes avis avec l'intelligence artificielle ?
- Comment accorder de belles réponses aux avis ?
- Comment donner accès à sa fiche Google pour activer l'option AutoReply ?
Centralisation des avis clients
Collecte et diffusion d'avis clients
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers une plateforme ?
- Quelles sont les plateformes partenaires pour la diffusion de mes avis ?
- Combien d’emails de relance le client va-t-il recevoir ?
- Quel est l'intérêt du Widget pour mon établissement ?
- Pourquoi un minimum de caractères est requis pour déposer un avis ?
- Comment activer la diffusion de mes avis sur Google ?
Connection des plateformes d'avis à Guest Suite
- Comment connecter son compte Google à Guest Suite ?
- Comment trouver son Google PlaceID ?
- Comment connecter mon compte Booking.com ?
Analyse
- Analyse concurrentielle : demandez votre tableau de bord !
- Tout savoir sur l'API CRM de Guest Suite
- Comment exporter mes avis clients ?
- Onglet Analyse - Comment comprendre les tableaux de bords ? Explication et détail des données présentées