Utilisation de la solution
Nos ressources pour devenir un expert de Guest Suite !
Collecte et diffusion d'avis clients
- Quelles sont les plateformes partenaires pour la diffusion de mes avis ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers une plateforme ?
- Pourquoi un minimum de caractères est requis pour déposer un avis ?
- Comment activer la diffusion de mes avis sur Google ?
- Mes avis ne sont toujours pas diffusés sur les plateformes d’avis.
Configurer les canaux de collecte
Enquête de satisfaction
- Comment modifier ou supprimer une enquête ?
- Qu'est-ce que le NPS et comment l'utiliser sur Guest Suite ?
- Comment créer une enquête pré-expérience ?
- Comment annuler une expérience ?
- Comment personnaliser le délai d'envoi d'une enquête ?
- Comment modifier le logo et le fond d'écran de mon enquête ?
- Comment rendre obligatoire/facultative une question ?
- Mon enquête est-elle traduite en plusieurs langues ?
- Question conditionnelle : le guide
- Comment personnaliser le message de remerciement d'une enquête ?
- Pourquoi intégrer des questions stratégiques (KPI) dans mon enquête ?
- Comment créer une enquête interne (sans diffusion des réponses) ?
- Combien d’emails de relance le client va-t-il recevoir ?
- Un de mes clients peut-il recevoir 2 fois mon enquête de satisfaction ?
- Comment savoir si mon enquête de satisfaction a été envoyée ?
Réponses aux avis
Centralisation des avis clients
Presence Management
- Guide d'utilisation du Presence Management
- Comment partager sa fiche Google à Guest Suite ?
- Comment récupérer le bon lien de ma fiche Google ?
- Comment ajouter un horaire exceptionnel sur mes fiches Google my Business
- 5 optimisations incontournables pour votre fiche Google
- Comment ajouter des photos sur ma page Google ?
- Comment ajouter ou modifier des produits sur votre fiche Google ?
- Comment mettre à jour vos horaires exceptionnels pour un jour férié ?
- Comment ajouter ou modifier des services sur votre fiche Google ?