Utilisation de la solution
Nos ressources pour devenir un expert de Guest Suite !
Collecte et diffusion d'avis clients
- Quelles sont les plateformes partenaires pour la diffusion de mes avis ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Google
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers TripAdvisor ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Trustpilot ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Pages Jaunes ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers votre site internet / widget ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Campings.Luxe ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Ouest France Auto ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Ouest France Immo ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Petit Futé ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers Zoover ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis Superimmo ?
- Comment mettre en place la diffusion d'avis vers une plateforme ?
- Pourquoi un minimum de caractères est requis pour déposer un avis ?
- Comment activer la diffusion de mes avis sur Google ?
- Mes avis ne sont toujours pas diffusés sur les plateformes d’avis.
Importer ses clients dans Guest Suite
Configurer les canaux de collecte
Enquête de satisfaction
- Comment modifier ou supprimer une enquête ?
- Qu'est-ce que le NPS et comment l'utiliser sur Guest Suite ?
- Comment connaitre le canal par lequel une enquête a été envoyée
- Comment voir et retrouver vos expériences/imports clients ?
- Comment créer une enquête pré-expérience ?
- Comment annuler une expérience ?
- Comment personnaliser le délai d'envoi d'une enquête ?
- Comment modifier le logo et le fond d'écran de mon enquête ?
- Comment rendre obligatoire/facultative une question ?
- Mon enquête est-elle traduite en plusieurs langues ?
- Question conditionnelle : le guide
- Comment personnaliser le message de remerciement d'une enquête ?
- Comment créer une enquête interne (sans diffusion des réponses) ?
- Combien d’emails de relance le client va-t-il recevoir ?
- Un de mes clients peut-il recevoir 2 fois mon enquête de satisfaction ?
- Comment savoir si mon enquête de satisfaction a été envoyée ?
- Comment savoir qui a reçu mon enquête ?
Réponses aux avis
- Comment répondre à un avis Google ?
- Comment modifier la réponse à un avis ?
- Comment répondre à un avis TripAdvisor ?
- Comment répondre à un avis Petit Futé depuis Guest Suite
- Comment répondre à un avis "Site internet" depuis Guest Suite
- Comment répondre à mes avis ?
- Comment répondre à mes avis avec l'intelligence artificielle ?
- Comment accorder de belles réponses aux avis ?
Centralisation des avis clients
- Comment rechercher un avis client ?
- Comment rechercher des avis ?
- Comment paramétrer le monitoring de vos avis clients ?
- Tout savoir sur les notifications de nouveaux avis clients
- Tout savoir sur les notifications de nouvelle réponse à vos enquêtes
- Comment exporter mes avis clients ?
- Comment récupérer vos avis clients Google ?
- Comment récupérer vos avis clients Tripadvisor ?
- Comment récupérer vos avis clients Booking.com ?
- Comment récupérer vos avis clients Petit Futé ?
- Comment récupérer vos avis clients Zoover ?
Presence Management
- Guide d'utilisation du Presence Management
- Comment partager sa fiche Google à Guest Suite ?
- Éditer les informations d'un établissement
- Modifier les informations de plusieurs établissement simultanément
- Comment récupérer le bon lien de ma fiche Google ?
- Comment ajouter un horaire exceptionnel sur mes fiches Google Business Profile
- 5 optimisations incontournables pour votre fiche Google
- Comment ajouter des photos sur ma page Google ?
- Comment ajouter ou modifier des produits sur votre fiche Google ?
- Comment mettre à jour vos horaires exceptionnels pour un jour férié ?
- Comment ajouter ou modifier des services sur votre fiche Google ?