Message informatif si aucune enquête n’est activée :
Avant tout, dans le cas où vous n'avez aucune enquête activée, un bandeau jaune vous sera présenté afin de vous prévenir qu'aucun envoi ne sera possible. En cliquant sur le bouton "Activer une enquête", vous serez alors redirigé vers vos enquêtes afin d'en activer une. Une fois cela fais, le bandeau disparaîtra.
Table des matières :
Import de fichier
Préparez votre fichier d'import
La première étape est d'extraire vos clients de votre logiciel. Une fois vos clients extraits, copier-coller les informations dans un Google Sheets ou un Excel.
2 données sont obligatoires pour faire un import :
- Date d'expérience (avec le format année-mois-jour)
Nous vous recommandons d'inclure également
- Prénom
- Nom
Arrivé à cette étape, votre fichier d'import doit ressembler à ça.
Vous pouvez maintenant télécharger votre fichier en CSV, XLXS ou XLS (Format Google Sheets ou Excel).
💡 L'ajout du numéro de téléphone est disponible pour tous, vous pouvez transmettre les numéros aux formats suivants : 06, 336, +336, 006, 00336 (idem avec 7). Attention tout de même, l'envoie de SMS à ces numéros est disponible à tous les possesseurs d'une licence ENQUÊTES PLUS. Pour en savoir plus sur les possibilités offertes par le SMS, consultez notre article dédié
💡 Il est possible d'ajouter des données supplémentaires lors d'un import permettant de trier les clients de votre fichier lors de l'envoi d'une enquête.
Import dans la solution
Rendez-vous dans Audiences puis cliquer sur Ajouter des expériences.
- Si vous possédez plusieurs établissements choisissez l'établissement concerné.
- Insérez votre fichier exporté à l'étape précédente
- Il vous suffit ensuite de faire correspondre les colonnes avec les champs de données dans l'outil.
Pour cela, définissez tout d'abord la ligne d'en-tête dans votre fichier. Dans notre exemple, c'est la ligne numéro 1.
Ensuite, choisissez la bonne colonne pour chaque champ de données.
💡 Si vous ne souhaitez pas faire correspondre une colonne", laissez le champ sur "Sélectionner une colonne". Dans l'exemple ci-dessus, nous ne souhaitons pas importer la langue, nous ne touchons donc à rien. Si l'outil vous remonte des erreurs, pensez à vérifier que votre colonne de date d'expérience est bien au format AAAA-MM-JJ et que vos adresses email sont bien formatées.
- Notre outil vérifie les données et il vous reste simplement à clique sur Soumettre.
Félicitations, vos clients sont maintenant sur l'outil Guest Suite ! ⭐️
Import manuel dans la solution :
Rendez-vous dans Audiences puis cliquer sur Ajouter des expériences puis Ajout manuel
- Si vous possédez plusieurs établissements choisissez l'établissement concerné.
- Renseignez ensuite l'adresse email, le prénom et le nom de votre client puis sa date d'expérience (date à partir de laquelle il peut recevoir une enquête)
- Cliquez sur Valider ou Valider et ajouter une nouvelle expérience si vous souhaitez ajouter un autre adresse email.
Félicitations, vous venez de faire votre premier import manuel ! ⭐️