Campagnes : les nouveaux envois automatisés, qui intègrent la relance !
À partir de février 2026, les envois automatisés d’enquêtes évoluent dans Guest Suite et sont désormais centralisés dans un nouvel onglet : Campagnes.
Une campagne vous permet d’envoyer une enquête à vos clients, puis de relancer automatiquement ceux qui n’ont pas répondu, par e-mail et/ou SMS. L’objectif est simple : obtenir plus de retours et diffuser davantage d’avis sur Google, sans action manuelle supplémentaire.
Ce nouveau fonctionnement a été conçu pour simplifier la gestion des envois, améliorer les taux de réponse et vous offrir une expérience plus fluide.
Concrètement, vous associerez une enquête à une campagne, puis définirez vos envois et votre audience, puis activerez la campagne. Les sollicitations se déclencheront ensuite automatiquement.
👉À retenir
Les campagnes remplaceront les envois automatisés actuels et vous permettront de collecter plus de retours tout en maximisant votre visibilité en ligne.
Un tutoriel sera mis à votre disposition dans votre centre d’aide.