Accéder à l'analyse de l'enquête
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Capture d'écran de l'onglet Enquêtes > Résumé des réponses sur l'application Guest Suite
Comment accéder à l'analyse de mon enquête ?
Pour accéder à l'analyse d'une enquête de satisfaction, rendez-vous sur l'onglet "Enquêtes".
Il vous suffit ensuite de cliquer sur "voir les réponses".
Une fois avoir cliqué, 3 onglets se présente à vous :
- Résumé des réponses
- Détail des réponses
- Performance
Voyons le détail de chaque onglet ensemble.
Résumé des réponses
Ici vous allez retrouver l'ensemble des questions de type note ou choix de votre enquête avec une visualisation par question.
💡 Voici la liste des questions qui permettent une visualisation et le graphique associé :
- Choix simple (graphique camembert)
- Choix multiple (graphique camembert)
- NPS (graphique camembert)
- Oui / Non (graphique camembert)
- Note sur 5 (histogramme)
- Note sur 10 (histogramme)
- Pays (graphique avec visualisation géographique)
Exemple de graphique en camembert
Vous pouvez facilement filtrer par date et/ou par établissement vos données, ce qui mettra instantanément à jour vos graphiques.
💡 Essayez de comparer vos établissements entre eux si vous disposez de minimum 2 établissements sur votre compte Guest Suite. Il vous suffit de cliquer sur "Comparer par établissement".
La vue "comparatif" vous permet de visualiser les différences entre vos établissements selon une question précise.
Exemple de comparatif sur la question : Comment noteriez-vous votre expérience ?
Détail des réponses
Cet onglet permet d'étudier chaque réponse une par une avec le détail des réponses données aux questions de l'enquête.
Il est ainsi possible de regarder au détail la réponse à vos questions selon le répondant.
Vous pouvez également filtrer :
- Par date
- Par établissement
- Par note
Performance
Avec la vue performance vous allez pouvoir analyser la qualité de votre dispositif de collecte d'avis. Vous pouvez par exemple retrouver le nombre d'enquêtes complétées par canal.
Voici la liste des informations que vous allez retrouver :
- Performance générale de votre enquête : combien sont complétées depuis sa mise en ligne
- Le pourcentage d'enquêtes complétés par canal de collecte
- La performance du dispositif d'envoi par : e-mail, QR code, mode Kiosque, Url
💡 Les données du dispositif d'enquête e-mail vous permettent d'analyser la pertinence de votre objet de mail et du contenu du mail.
Un bon taux d'e-mails ouvert vous indique un objet de mail efficace ! À l'inverse si le taux est faible, essayez un autre objet de mail !
Guest Suite recommande un objet court, par exemple : Votre avis compte
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En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com