Méthode 1 : Si vous êtes propriétaire des deux fiches

C'est la méthode la plus propre pour s'assurer que les avis clients sont bien transférés.

Vérifiez les informations : Assurez-vous que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone sont strictement identiques sur les deux fiches.
Contactez le support Google : Il n'existe pas de bouton "Fusionner" automatique. Vous devez passer par le formulaire d'assistance Google Business Profile.

Procédure de contact :

Tapez "Fusionner des fiches" dans la barre de recherche d'aide.
Sélectionnez l'établissement concerné.
Choisissez l'option "Doublon" ou "Autre".
Demandez explicitement la fusion de la fiche A vers la fiche B en précisant les deux URL.

Note importante : En général, Google transfère les avis, mais les photos, les publications et les réponses aux avis peuvent être perdus sur la fiche supprimée. Sauvegardez vos photos importantes avant !

Méthode 2 : Via Google Maps (Signalement de doublon)

Si vous ne gérez pas l'une des deux fiches ou si vous voulez aller plus vite, vous pouvez suggérer une modification publique.

Ouvrez Google Maps.
Recherchez la fiche que vous souhaitez faire disparaître (le doublon).
Cliquez sur "Suggérer une modification".
Sélectionnez "Fermer ou supprimer".
Choisissez le motif "Doublon d'un autre lieu".
Sélectionnez la "bonne" fiche dans la liste proposée par Google.

Ce qu'il faut savoir avant de fusionner :

Cas particuliers :

Adresses différentes : Si vos deux fiches correspondent à deux établissements physiques distincts (ex: deux boutiques dans la même ville), Google refusera la fusion.

Fiches non revendiquées : Si vous trouvez un doublon que personne ne gère, utilisez la Méthode 2 (via Google Maps).

Comment fusionner deux fiches Google ?

Fusionner deux fiches Google Business Profile permet d’éliminer les doublons, de centraliser les avis clients et d’optimiser votre visibilité. Voici comment procéder, selon que vous soyez propriétaire des fiches ou non.