Comment rechercher un avis client ?

Rechercher un avis grâce aux filtres intelligents

L'outil de recherche vous permet de recherche n'importe quel avis à partir d'un mot-clé ou d'un pseudo d'utilisateur.

Des filtres sont à votre disposition afin de rechercher des avis plus facilement. Vous pouvez retrouver ceci dans l'onglet "Réputation" puis dans le sous onglet "Avis" de Guest Suite.

Tout d'abord, pour créer un nouveau filtre cliquez sur “Filtrer par”, puis “créer un nouveau filtre”.Vous disposez de 7 possibilités pour faire votre filtre :

• Plateforme d'origine
• Établissement
• Date
• Langue
• Note : Mauvaise (sur 10 : de 0 à 6 inclus. Sur 5 : de 0 à 3 inclus), Bonne (7/10 et 8/10 ou 4/5), Excellente (9/10 et 10/10 ou 5/5)
• Statut de réponse : avec ou sans réponse
• Statut de commentaire : avec ou sans commentaire
• Type d’avis collecté : avis collecté par Guest suite ou avis déposé naturellement
• Enquête envoyée : sélection multiple possible  

Vous pouvez configurer les éléments de filtrage, y compris un nom de filtre puis cliquer sur “Enregistrer et appliquer le filtre” pour garder le filtre en mémoire.

Pour ne pas enregistrer directement vos choix, cliquez sur “appliquer le filtre” . Pour modifier un filtre appliqué sans enregistrement, il vous suffit de cliquer sur le filtre pour que la fenêtre de configuration des filtres s’ouvre à nouveau.

Une fois votre filtre enregistré, vous pourrez y accéder à tout moment en cliquant sur “Filtrer par”.