Les plateformes permettant une réponse sur l'outil Guest Suite
Répondre à un avis TripAdvisor
L'interface Guest Suite vous permet d'afficher dans l'onglet Réputation > Avis, l'ensemble des avis en provenance de votre/vos questionnaire(s) de satisfaction, mais également, les avis déposés directement sur les plateformes d'avis.
Vous pourrez suivre en temps réel la totalité de vos retours clients mais surtout, leur apporter une réponse. La réponse aux avis est disponible directement depuis l'interface Guest Suite pour les plateformes :
- Booking
- Pages Jaunes
- Widget (vos avis sur votre site Internet)
- Camping.Luxe
- Ouest France
Deux sites ne permettent pas une réponse depuis notre outil et obligent une redirection :
- TripAdvisor
- Petit Futé
Répondre à un avis Google depuis Guest Suite
1 - Cliquez sur le bouton "Répondre à un avis"
2 - Vous n'avez plus qu'à écrire votre réponse et la publier ! Elle sera directement visible sur votre fiche Google.
Répondre à un avis TripAdvisor
TripAdvisor n'autorise pas à répondre directement à un avis depuis un autre espace que TripAdvisor.
Vous allez donc devoir vous connecter depuis Guest Suite pour répondre à votre avis.
Voyons comment y parvenir 😊
1 - Cliquez sur l'avis en question
2 - Écrivez votre réponse et cliquez sur "Répondre sur TripAdvisor"
3 - Vous allez arriver sur TripAdvisor. Après vous être connecté, vous allez pouvoir publier votre réponse
Répondre à un avis mon site depuis Guest Suite
Les avis "Mon Site" sont les avis collectés par Guest Suite et diffusés sur votre site web via votre widget.
1 - Cliquez sur le bouton "Répondre à un avis"
2 - Vous n'avez plus qu'à écrire votre réponse et la publier ! Elle sera directement visible sur votre site
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com