Comment signaler un avis Booking.com ?
Dans cet article découvrez simplement comment signaler un avis posté sur Booking.com
Avant de signaler un avis, vous devez vous assurer que celui-ci ne respecte pas les règles relatives aux contenus ainsi que les conditions de suppression d'un commentaire client de Booking.com afin qu'il puisse être supprimé.
⚠️ Les internautes n’ont pas la possibilité de signaler un avis sur Booking. Seuls les propriétaires d’établissement le peuvent, mais doivent pour cela avoir le numéro de réservation de la personne ayant laissé un avis.
Pour signaler un avis Booking.com, vous devez :
- Se connecter sur l’intranet de l’établissement concerné.
- Se rendre dans la partie “Commentaires clients” pour récupérer le numéro de réservation (généralement une suite de 10 chiffres) et noter ce numéro.
- Retourner en haut de page, cliquer sur “Boîte de réception”, puis sur “Messages de Booking.com”.
- Sur la droite, cliquer sur “Nous contacter” puis “Écrire un nouveau message”, choisir le thème “Commentaires clients” sur la fenêtre qui s’affiche, puis en bas de cette pop-up cliquer sur “Écrire un nouveau message”
- Renseigner le numéro de réservation du client, puis expliquer les raisons de la demande de suppression, en s’appuyant sur les documents cités ci-dessus
- Éventuellement, ajouter une capture d’écran de l’avis en question en cliquant sur “Choisir un fichier”, puis cliquer sur “Envoyer le message”.
- Si besoin d’appuyer la demande, envoyer un mail à modifications@booking.com (pour préciser l’urgence, demander des précisions si la demande est refusée, etc.).
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com