Rendez-vous dans l'onglet Envoi de votre enquête de satisfaction. Pour cela, sélectionnez votre enquête, cliquez sur "modifier" puis sur la catégorie "envoi" :
Mode Kiosque
Le mode kiosque permet d'afficher votre enquête sur une tablette ou un téléphone portable. C'est un autre moyen de collecter l'avis à chaud de vos clients.
Pour récupérer l'url, cliquez sur Copier l'url. Si vous disposez de plusieurs établissements, chaque établissement aura sa propre url.
💡 N'oubliez pas de créer un raccourci directement sur votre tablette ou smartphone
Envoyer l'enquête
Une fois le canal de collecte choisi et paramétré, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur l'onglet récapitulatif et à activer l'enquête. Après ceci, une fois le lien copié, ajouter le sur l'écran d'accueil de votre tablette.
Fonctionnement du lien kiosque :
- Rafraîchissement automatique de l’enquête vers la page d’accueil (début de l’enquête) après 50 secondes d’inactivité (tablette non touchée) Ainsi, si un répondant ne va pas au bout de l’enquête, cette dernière se rafraîchit automatiquement.
- Réinitialisation automatique de l’enquête (retour au début de l’enquête) 10 secondes après la validation du dépôt d’avis. Ainsi, les réponses à l’enquête s’enchaîne de manière fluide.
- Envoi d’un email de validation au répondant à l’enquête avec affichage des pop-up Google/TripAdvisor
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par e-mail à l'adresse support@guest-suite.com