Un de mes clients peut-ils recevoir 2 fois mon enquête de satisfaction ?
Vous avez une clientèle régulière et vous ne souhaitez pas l'interroger à chaque passage, voyons comment faire.
Comme nous savons que nos clients peuvent avoir une clientèle régulière, nous avons ajouté une sécurité au sein de l'outil Guest Suite.
Notre outil analyse chaque e-mail pour détecter si ce client à reçu une enquête de satisfaction dans les derniers jours. Ainsi, dès lors qu'un de vos clients reçoit une enquête il ne pourra plus en recevoir pendant 30 jours.
Après cette période de 30 jours, votre client pourra de nouveau recevoir une enquête de satisfaction.
💡 Il n'est pas possible actuellement de modifier ce délai au sein de votre espace Guest Suite.
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com