Voir les statistiques de ses établissements
Accès au Presence Management
Parmi les différentes fonctionnalités disponibles dans le bandeau principal situé en haut de votre page, cliquez simplement sur l’onglet Présence.
Voir les statistiques de ses établissements
Pour consulter les statistiques de votre ou de vos établissements, il faut cliquer sur l'icône en forme de graphique situé à gauche de votre écran.
Dans l’onglet “Statistiques”, les données du mois en cours peuvent prendre jusqu’à 10 jours pour être disponibles.
- Le nombre de vues correspond aux consultations de votre fiche Google sur Google Maps et lors d'une recherche Google. Les vues Google Maps concernent uniquement les consultations de votre fiche via Google Maps et les vues Google Search se rapportent aux consultations lors d'une recherche Google traditionnelle.
- Le nombre de clics représente le nombre de potentiels clients qui cliquent sur un élément de votre fiche Google comme le site web, le bouton d'appel ou le bouton d'itinéraire.
- Le taux de conversion indique le rapport entre le nombre d'actions et le nombre de vues de votre fiche.
- Mode période, dans l'onglet en haut à droite vous pouvez sélectionner une plage de donnée à analyser.
Édition d'établissement
Sur cette page vous pouvez sélectionner un établissement et apporter des modifications qui seront appliquées sur votre établissement.
Pour modifier un établissement, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton “Editer les informations”.
Vous pouvez éditer toutes les informations dans cet onglet. Les informations recommandées sont marquées d’un sigle rose, et se trouvent dans les onglets également marqués d’un chiffre en rose.
Voici le fonctionnement des modifications possibles :
Lorsque la réglette est au milieu, de couleur grise, aucune information n'est envoyée aux plateformes partenaires.
Lorsque la réglette est à gauche, de couleur rouge, l'information envoyée aux plateformes partenaires indique que l'élément n'est pas présent.
Par exemple, ici, il serait indiqué que l'établissement n'est pas géré par une femme.
A l'inverse, lorsque la réglette est à droite, de couleur verte, l'information envoyée aux plateformes partenaires indique que l'élément est présent.
Par exemple, ici, il serait indiqué que l'établissement s'identifie comme géré par une femme.
Pour résumer :
- Réglette grise : aucune informations envoyées
- Réglette rouge : information envoyée pour indiquer qu'un élément n'est pas présent dans votre entreprise
- Réglette verte : information envoyée pour indiquer qu'un élément est présent dans votre entreprise
Cela peut être utile pour informer vos clients de la présence de toilettes, d'un service de livraison ou d'autres choses.
Voici la liste complète des champs à éditer :
| Catégories | Champs | Obligatoire | Recommandé | Facultative | |
| Général | Nom du commerce |
X |
|||
| Nom long du commerce | X | Nom de plus de 50 caractères utilisé sur les plateformes qui le permettent, (google...) | |||
|
Siret |
X | Le numéro de siret est utilisé par certaines plateformes (OpenStreetMap...) | |||
|
Code NAF |
X | ||||
|
Statut de commerce |
X | (ouvert/fermé temporairement) | |||
|
Date d'ouverture |
X | ||||
|
Store Code |
X | ||||
| Contact |
Prénom du contact |
X | Cette donnée n'est pas publiée sur les plateformes. | ||
|
Nom du contact |
X | Cette donnée n'est pas publiée sur les plateformes. | |||
|
Téléphone 1 |
X | ||||
|
Téléphone 2 |
X | ||||
|
Mobile |
X | ||||
|
FAX |
X | ||||
|
Adresse e-mail du commerce |
X | Certaines plateformes acceptent une adresse "contact" pour vos fiches. | |||
|
Adresse e-mail administratif |
X | Adresse mail privée utilisée dans l'administration de vos fiches dans google my business. | |||
| Adresse |
Adresse du commerce |
X | |||
|
Complément d'adresse du commerce |
X | ||||
|
Code postal du commerce |
X | ||||
|
Ville du commerce |
X | ||||
|
Pays |
X | ||||
|
Latitude / Longitude |
X | Ces données permettent de localiser précisement le point pin de votre établissement. | |||
|
Zones de chalandise |
X | ||||
| Horaires |
|
X | |||
| Services |
Catégorie principale du commerce |
X | Dans le cas où une catégorie google n'existe pas dans notre répertoire, indiquez le nous à l'adresse support@guest-suite.com. | ||
|
Catégories secondaires |
X | ||||
|
Description courte |
X | Certaines plateformes acceptent uniquement des descriptions de moins de 200 caractères. | |||
|
Description Google |
X | ||||
|
Description longue |
X | Certaines plateformes acceptent uniquement des descriptions de maximum de 1200 caractères. | |||
|
Attributs de votre commerce |
X | ||||
| Photos |
|
X | |||
| Site Web |
|
X |
Les champs précédés d'une étoile * sont obligatoires ! Par exemple Nom du commerce ou le Statut du commerce.
Les champs précédés d'une bulle d'information rose sont recommandés par Guest Suite. Exemple SIRET ou Date d'ouverture. La complétion de ces champs permettre de réduire le nombre de fiches "incomplètes" sur la page où sont listés vos établissements. Ces champs sont recommandés pour améliorer le référencement de vos fiches d'informations sur Internet et donc le référencement de votre entreprise.
Dans notre exemple, le taux de complétion de l'entreprise Démo V4 Sales 2 est de 8%. Pour atteindre 100 %, il faut remplir tous les champs recommandés par Guest Suite, avec une bulle d'information rose.
Multi-édition
Avec le Présence Management vous pouvez également modifier les informations de plusieurs établissements simultanément. Sélectionnez plusieurs établissements, puis cliquez sur le bouton “Editer les informations”.
Voici la liste complète des champs à éditer en multi-édition :
- Horaires
- Services
- Catégorie principale du commerce
- Catégories sécondaires
- Description courte
- Description Google
- Description longue
- Photos
- Site web & différentes url
Il est possible que l’outil vous indique qu’un champ a des valeurs mixtes.
Cela signifie que ce champ est déjà rempli avec des informations différentes pour certains établissements sélectionnés. La nouvelle valeur remplacera les données existantes sur vos établissements.
FAQ
Combien de temps faut-il avant que mes changements soient diffusés sur l’ensemble de mes fiches ?
Les délais varient selon les plateformes. Tous les détails sont disponibles dans le tableau des plateformes de diffusion.
Vers quelles plateformes directes mes informations sont-elles diffusées ?
| Plateforme | Délai de diffusion |
|
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à Google. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire sur Google. |
|
| Waze |
Waze est connecté à Google et utilise en partie les données des fiches Google pour mettre à jour les siennes. |
| Apple plans |
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à Apple Plans. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire. |
| Hoodspot |
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à la plateforme. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire. |
| Here |
Mise à jour trimestrielle |
| TomTom |
Mise à jour trimestrielle |
| OpenStreetMap |
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à la plateforme. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire. |
| Figaroscope |
Mise à jour quotidienne |
| Justacoté |
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à la plateforme. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire. |
| Horaires-commerces |
Dès qu’une modification est effectuée dans l’espace client, nous envoyons la mise à jour à la plateforme. Selon les données modifiées, un délai d’intégration peut être nécessaire. |
La plupart des plateformes mentionnées ci-dessus sont connectées à d’autres plateformes. Vos informations peuvent donc être transmises d’une à l’autre, ce qui permet à vos fiches d’établissements de se mettre à jour indirectement sur plus de 25 plateformes.
Que signifie “valeur mixte” ?
L’information “valeur mixte” peut s’afficher en cas d’édition multiple des établissements. Elle signifie que des informations différentes sont déjà enregistrées pour les établissements sélectionnés. La mise à jour du champ écrasera les données déjà enregistrées pour ces établissements.
À quoi servent les champs obligatoires ?
Les champs obligatoires sont indispensables pour que vous puissiez gérer votre fiche depuis notre outil. Ils sont nécessaires pour pouvoir diffuser les informations primaires de vos établissements.
À quoi servent les champs recommandés ?
Les champs recommandés sont là pour vous aider à optimiser au mieux votre fiche, tant en termes de référencement qu’en termes de conversion. Plus une fiche est complète, mieux elle est référencée et plus elle incite les internautes à effectuer une action (clic, appel ou itinéraire).
Ces champs permettent également une diffusion optimale sur toutes nos plateformes partenaires. Par exemple, certaines plateformes n’acceptent que des descriptions de plus de 200 caractères. C’est pourquoi nous vous recommandons de rédiger une description courte, adaptée à ces plateformes.
À quoi servent les champs facultatifs ?
Les champs facultatifs contribuent également au référencement et permettent une diffusion optimale sur d’autres plateformes. S’ils ne sont pas marqués comme “recommandés”, c’est pour ne pas influencer le taux de complétion de vos fiches. En fonction de votre activité, certains champs n’ont pas vocation à être remplis et ne doivent donc pas affecter ce taux.
Comment compléter ma fiche à 100 % ?
Pour compléter votre fiche à 100 %, vous devez remplir tous les champs recommandés.
Pour en savoir plus sur les champs recommandés, cliquez ici.
Pourquoi utiliser Guest Suite pour modifier les informations de mes fiches ?
Grâce à l’outil Presence de Guest Suite, vous centralisez au même endroit les informations de vos fiches d’établissement. Nous nous chargeons ensuite de diffuser ces informations sur nos plateformes partenaires (Apple Plans, Google, Horaires Commerces, etc.).
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com