Comment répondre à mes avis avec l'intelligence artificielle ?

Pourquoi utiliser l'IA pour répondre à ses avis ?

Comment cela fonctionne dans l'application Guest Suite ?

Comment sont faites les réponses à mes avis ?

Vidéo tutoriel : répondre à un avis avec l'IA !

Pourquoi utiliser l'IA pour répondre à ses avis ?

L'intelligence artificelle vient changer la donne pour tous les professionnels qui souhaite répondre aux avis. Elle vous permet de générer rapidement une réponse unique et personnalisé pour chacun de vos avis. Cette réponse est bien sûr une suggestion et vous êtes libre d'adapter le message.

Notre prompt unique nous permet d'assurer à chaque réponse un message unique, personnalisé et adapté a l'avis client. La réponse IA est générée dans la langue de l'avis (français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais). Si l'avis n'a pas de commentaire, la réponse est dans la langue du client si elle est connue, sinon en français.

Comment cela fonctionne dans l'application Guest Suite ?

1. Rendez-vous dans l'onglet "Réputation".
2. Cliquez sur répondre à cet avis sur l'avis de votre choix
3. Appuyez sur "Générer une réponse par IA"
4. Votre réponse est générée ! Vous pouvez la modifier ou la publier

Comment sont faites les réponses à mes avis ?

La réponse automatique par intelligence artificielle (IA) se présente de façon différente en fonction de votre offre. 

Vous avez d'une part la réponse automatique par banque de réponse qui, comme son nom l'indique, se repose sur une banque de réponse prédéfinie, offre à votre avis la réponse la plus pertinente.

Ce procédé est particulièrement adapté pour traiter de gros volumes de commentaires tout en garantissant une uniformité dans les réponses. Il est cependant fondamental de bien définir et mettre à jour la banque de réponses afin d’assurer leur pertinence et leur précision pour les cas les plus fréquents.

Pour cela, nous pouvons créer une banque de réponses personnalisée dès le lancement de votre projet, ou vous pouvez la constituer vous-même puis la faire contrôler par nos équipes.

Nous offrons aussi la possibilité de réponses générées par intelligence artificielle, avec une validation humaine. Un prompt sur-mesure est conçu en fonction de vos attentes. Les réponses produites automatiquement sont ensuite contrôlées et personnalisées par nos équipes pour en assurer la qualité et l’adaptation à votre demande.

Vidéo tutoriel : répondre à un avis avec l'IA