Guest Suite offre la possibilité de publier des avis sur son site web via l’intégration de ce que nous appelons les widgets.
Afin d’assurer une compatibilité technique avec le site web de l'établissement, Guest Suite propose 4 widgets permettant l’intégration des avis :
ℹ️ Les informations qui suivent concernent le cadre légal des widgets.
Depuis ces 4 modules, l'établissement retrouvera les mêmes données, elles seront simplement présentées de manière différente dans leur structure technique.
La publication des avis est un processus très encadré puisque des données bien spécifiques sont à afficher obligatoirement.
Les exigences en matière d’affichage sont régies au niveau du code de la consommation ainsi qu’au niveau des règles de certification de la Norme NF ISO 20488 délivrée par Afnor Certification. La publication des avis est un processus très encadré puisque des données bien spécifiques sont à afficher obligatoirement.
Les exigences en matière d’affichage sont régies au niveau du code de la consommation ainsi qu’au niveau des règles de certification de la Norme NF ISO 20488 délivrée par Afnor Certification.
Guest Suite s’efforce d’être en conformité avec l’ensemble de ces règles.
⚠️ L'utilisation du widget doit obligatoirement s'accompagner de la mention suivante
L'intégralité des avis clients de [nom de l'entreprise] est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne, processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
Données obligatoires à afficher selon le code de la consommation
Lorsque vous décidez d’afficher des avis sur votre site web, vous devez alors vous engager à respecter la réglementation en vigueur et notamment les exigences du code de la Consommation qui sont les suivantes :
Données obligatoires à afficher selon la norme NF ISO 20488
Dans le cadre de sa certification AFNOR pour la norme NF ISO 20488 - Gestion des avis, processus de collecte, modération et publication des avis, Guest Suite s’engage à respecter certaines exigences visant à éclairer les consommateurs en matière d’avis clients, que voici :
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, ou par e-mail à l'adresse support@guest-suite.com