Vous disposez sur votre interface d'un espace notification. Pour y accéder il faut cliquer sur la cloche en haut à droite de votre interface.
Votre espace notification vous indiquera toutes les notifications selon ce que vous aurez paramétré.
Pour paramétrer les notifications, cliquer sur l'écrou.
Une fois sur cet écran, vous allez pouvoir créer une nouvelle notification.
Les informations à configurer sont :
La fréquence :
- Instantanée : La notification “nouvel avis” se déclenche dès qu’un avis est reçu. Ainsi, la notification d’un nouvel avis Google, qu’il ait été collecté via une enquête Guest Suite ou non, sera envoyée dès que l’avis aura été mis à jour dans l’interface client. Pour un avis collecté via une enquête Guest Suite et diffusé vers Pages Jaunes ou le Site Web, la notification sera instantanée.
- Résumé quotidien : la notification est envoyée le matin à 8h en heure d’hiver, et 9h en heure d’été
- Résumé hebdo : la notification est envoyée le lundi à 8h en heure d’hiver, et 9h en heure d’été
- Résumé mensuel : la notification est envoyée le 1er jour du mois, à 8h en heure d’hiver, et 9h en heure d’été
Le ou les établissements concernés par l'alerte :
Il est possible de choisir un ou plusieurs établissements, à l’aide de la barre de recherche.
Le canal pour recevoir l'alerte :
Dans votre espace Guest Suite ou par email, ou bien les deux !
Les plateformes concernées :
Google, Pages Jaunes, Site web, Tripadvisor, Booking.com, Petit Futé, Zoover
La Note :
Vous avez la possibilité de filtrer la note afin de choisir la notation qui vous convient.
- égale
- inférieure
- égale ou inférieure
- supérieure
- égale ou supérieure
💡 N'oubliez pas qu'il faut bien configurer la note sur 10 ! (Exemple : pour une notification note = 5, l’alerte sera envoyée pour des avis 2,5/5 et 5/10)
Enregistrer ma notification :
Une fois l'alerte validée, vous recevrez un e-mail et/ou serez notifié dans votre application à chaque nouvel avis correspondant aux critères que vous venez de définir.
Voici un aperçu des notifications :
