Accéder aux détails de la réponse de l’enquête par une expérience
Guide d’utilisation
Pour accéder à vos expériences, rendez-vous sur l'onglet Audience. Vous y retrouverez l'ensemble des informations que vous nous avez transmises sur vos clients. Exemple : email, dates d'expériences, nom, prénom, etc.
Accéder aux détails de la réponse de l’enquête par une expérience :
Si un client a répondu à une enquête, il est possible d'accéder à sa réponse. Rendez-vous dans l'onglet "Audience" et cliquez sur le client dont vous voulez voir l'expérience. Ensuite, cliquez sur "Réponse" pour accéder à la réponse à votre enquête.
Filtrer les expériences :
Depuis l’interface, en cliquant sur le bouton “Filtrer par” je peux ouvrir une fenêtre afin de filtrer mes expériences selon plusieurs critères.
| Filtres | Type | Utilisation | Réponses possibles |
| Origine | Choix multiples | Pour identifier par quel moyen ont été importés les clients | CRM, import manuel… |
| Etablissement | Choix multiples | Pour avoir les expériences d’établissements spécifiques | Etablissement A, Etablissement B… |
| Date | Date ou Période | Pour récupérer les expériences liées à une période | Du Jour/Mois/Année au Jour/Mois/Année |
| Enquêtes | Choix multiples | Pour identifier les expériences qui ont reçu une enquête spécifique | Nom de votre enquête |
| Réponse d’enquête | Choix simple | Pour identifier les expériences ayant donner une réponse à une enquête | Avec réponse, Sans réponse |
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com