Accéder aux détails de la réponse de l’enquête par une expérience
Guide d’utilisation
Pour accéder à vos expériences, rendez-vous sur l'onglet Audience. Vous y retrouverez l'ensemble des informations que vous nous avez transmises sur vos clients. Exemple : email, dates d'expériences, nom, prénom, etc.
Accéder aux détails de la réponse de l’enquête par une expérience :
Si un client a répondu à une enquête, il est possible d'accéder à sa réponse. Rendez-vous dans l'onglet "Audience" et cliquez sur le client dont vous voulez voir l'expérience. Ensuite, cliquez sur "Réponse" pour accéder à la réponse à votre enquête.
Filtrer les expériences :
Depuis l’interface, en cliquant sur le bouton “Filtrer par” je peux ouvrir une fenêtre afin de filtrer mes expériences selon plusieurs critères.
| Filtres | Type | Utilisation | Réponses possibles |
| Origine | Choix multiples | Pour identifier par quel moyen ont été importés les clients | CRM, import manuel… |
| Etablissement | Choix multiples | Pour avoir les expériences d’établissements spécifiques | Etablissement A, Etablissement B… |
| Date | Date ou Période | Pour récupérer les expériences liées à une période | Du Jour/Mois/Année au Jour/Mois/Année |
| Enquêtes | Choix multiples | Pour identifier les expériences qui ont reçu une enquête spécifique | Nom de votre enquête |
| Réponse d’enquête | Choix simple | Pour identifier les expériences ayant donner une réponse à une enquête | Avec réponse, Sans réponse |
Retrouver mes expérience après un dépôt FTP :
Lors d’un export FTP, aucun message de confirmation ou d’erreur n’apparaît pendant l’import. Pour vérifier que l’export a bien été pris en compte, rendez-vous dans l’onglet Audience : vous pourrez y constater si les données ont bien été importées et si l’export s’est déroulé correctement.
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com