Comprendre et mettre en place la question conditionnelle dont l’affichage ou le déclenchement dépend des réponses précédentes du répondant, dans une enquête Guest Suite.
Sommaire :
Guide d'utilisation
Comment configurer vos question conditionnelles
Ajouter une condition
Ajouter plusieurs conditions
Configurer l'opérateur
Valider votre modification
Guide d'utilisation :
Avant de voir comment mettre en place une question conditionnelle, voici un récapitulatif de toutes les questions et conditions possibles à appliquer :
Les types de questions :
- choix simple
- choix multiple
- oui/non
- note sur 5
- NPS sur 10
- nombre entier
- date
- pays
- texte
- zone de texte html (textarea)
- adresse e-mail
Conditions "si la réponse" :
- est égale
- est différente
- contient
- ne contient pas
- est vide
- n'est pas vide
- est inférieur
- est inférieur ou égale
- est supérieure
- est supérieur ou égale
Cas d'usages :
La condition “contient” signifie que la réponse doit contenir la condition, si la réponse n’est pas strictement égale alors la condition est tout de même remplie.
Exemple :
Si la condition est “Afficher la question X” si la réponse à la question “Pour quelle occasion avez vous acheté des fleurs” contient “Un mariage” alors toute réponse à la question “occasion” contenant “Un mariage” permettra d’afficher la question X
La condition “est égale” signifie que la réponse doit être strictement égale pour que la condition soit remplie exemple:
Exemple :
Si la condition est “Afficher la question X” si la réponse à la question “Pour quelle occasion avez vous acheté des fleurs” est égale à “Un mariage” alors toute réponse à la question “occasion” contenant “Un mariage” avec une autre proposition de réponse ne permettra pas d’afficher la question X
Vous retrouverez le même schéma pour les conditions "ne contient pas" et "est différente"
⚠️ Soyez vigilant concernant l’ordre d’apparition de vos questions : une mauvaise organisation pourrait nuire au bon fonctionnement de vos questions conditionnelles. N’hésitez pas à tester et vérifier votre scénario pour éviter toute mauvaise surprise !
Comment configurer vos question conditionnelles :
Tout d'abord, sélectionnez l'enquête sur laquelle vous souhaitez ajouter une question conditionnelle en cliquant sur les 3 petits points, puis sur "Modifier" :
Sur chaque question, vous trouverez un bouton "ajouter une question conditionnelle".
Ajouter une condition :
Si vous cliquez sur “ajouter une question conditionnelle”, un scénario apparaît, en appuyant sur "ajouter une condition", vous pourrez commencer la configuration.
Ici, vous indiquez que si l’on répond “Un four” à votre question 1, alors vous êtes redirigé vers la question 2.
Si vous répondez “Une cafetière” ou “Il y avait déjà tout”, la question 2 n’apparaît pas et vous êtes redirigé vers la question 3.
Vous souhaitez supprimer une condition ou une configuration ? Cliquez simplement sur l'icône corbeille.
Ajouter plusieurs conditions :
Si vous cliquez à nouveau sur “ajouter une condition”, une deuxième condition s’ajoute.
Maintenant, pour aller à la question 2, vous devez ajouter "Un four" et "Une cafetière" à la question 1.
Si vous répondez “Il y avait déjà tout", la question 2 n’apparaît pas et vous êtes redirigé vers la question 3.
Configurer l'opérateur :
Lorsque plusieurs conditions sont ajoutées, l’opérateur permet d’indiquer quand la question doit apparaître. Deux options sont possibles, soit :
- toutes les conditions sont valides
- une condition est valide.
Valider votre modification :
Votre question conditionnelle a bien été ajoutée ! Rendez-vous ensuite à l'étape "Récapitulatif" puis cliquez sur "Activer l'enquête"
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par email à l'adresse support@guest-suite.com