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Votre client(e) veut modifier un de ses avis, comment faire ?

Un(e) client(e) à déposé un avis sur votre page et souhaite le modifier ? Voici la procédure pour chaque plateforme de diffusion. 

Voici ce que vous devez transmettre à vos clients afin qu'ils puissent modifier leurs commentaires : 

 

Comment modifier un avis Google : 

  1. Cliquez sur Voir vos avis ou ouvrez Google Maps sur votre ordinateur.
  2. En haut à gauche, cliquez sur Menu Menu.
  3. Cliquez sur Vos contributions puis Avis.
  4. À côté de l'avis que vous souhaitez modifier ou supprimer, cliquez sur Plus Plus.
  5. Sélectionnez Modifier l'avis ou Supprimer l'avis, puis suivez les instructions à l'écran.

Remarque : Si vous modifiez votre avis, la date de la dernière modification s'affichera comme date de publication de l'avis.

 

Comment modifier un avis diffusé sur les Pages Jaunes ou sur votre site internet :

Les avis collectés via Guest Suite et diffusés sur les Pages Jaunes ou sur votre site internet peuvent être modifiés à condition que le client (auteur de l’avis) vous adresse, ou adresse à nos équipes, une demande écrite précisant clairement qu’il souhaite modifier son avis. Une fois cette demande (par exemple par e-mail) reçue :

  1. nous procédons au rejet de l’avis initial
  2. le client reçoit alors un nouvel e-mail l’informant de ce rejet et l’invitant à rédiger un nouvel avis.
  3. Ce nouvel avis sera soumis à la modération et diffusé si validé

Comment modifier un avis Tripadvisor :

  1. Rendez-vous sur votre profil.
  2. Cliquez sur les trois points (…) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'avis.
  3. Cliquez sur Supprimer et confirmez votre demande en cliquant sur Supprimer encore une fois.

L'avis disparaîtra immédiatement du site. 

Attention : notez que les avis ne peuvent pas être modifiés. La seule façon de mettre à jour votre avis est de le supprimer et d'envoyer une nouvelle version

 

Comment modifier un avis Trustpilot : 

  1. Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur votre icône utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur Mes avis dans le menu déroulant.
  3. Trouvez l'avis que vous voulez modifier. En bas de l'avis, cliquez sur Modifier.
  4. Modifiez votre avis. Vous pouvez modifier la note en étoile et le texte de votre avis. Si vous mettez à jour votre avis, nous vous recommandons d'indiquer que l'avis a été modifié dans le texte de l'avis.
  5. Cliquez sur Poster votre avis mis à jour pour publier vos modifications.

 

Comment modifier un avis Booking.com :

Booking.com ne vous autorise pas à modifier un de vos avis/commentaire. Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter le service client de la plateforme.