TripAdvisor
Booking
Petit Futé
Zoover
Pour récupérer vos avis depuis l'une de nos plateformes partenaires, plusieurs actions sont à réaliser.
D'abord, il faut vous rendre dans l'interface dédiée à la gestion des plateformes d'avis dans votre espace.
- Cliquez sur l'icône d'administration en haut à droite de la solution.
- Cliquez, dans le menu à gauche, sur "Paramètres de monitoring".
- Choisissez pour quel établissement vous souhaitez paramétrer le monitoring des avis.
Il n'est actuellement pas possible de paramétrer le monitoring en masse sur plusieurs établissements à la fois.
Cette fonctionnalité est actuellement en étude par nos équipes.
Une fois sur l'écran de paramétrage, vous retrouverez la liste des plateformes qu'il vous est possible de monitorer.
La méthodologie est variable d'une plateforme à une autre, voici donc en détail le process à respecter :
Récupérer les avis Google
Google n'est pas affiché sur l'écran de paramétrage du monitoring, car la récupération de vos avis se fait automatiquement. Pour accéder à vos avis Google, il vous suffit de connecter votre compte Google à Guest Suite. Pour vous guider dans cette démarche, nous vous invitons à consulter notre article dédié.
Comment connecter son compte Google ?
Récupérer les avis TripAdvisor
Pour récupérer vos avis TripAdvisor sur Guest Suite, il vous suffit d'indiquer l'URL de votre page TripAdvisor dans le champ prévu à cet effet.
- Rendez-vous sur TripAdvisor
- Copiez l'URL de votre page
- Collez cette URL sur Guest Suite
Récupérer les avis Booking
Pour récupérer vos avis Booking sur Guest Suite, vous devrez réaliser deux étapes simples :
- Tout d'abord, commencez par connecter votre compte Booking à Guest Suite. Pour vous aider dans cette démarche, nous vous invitons à consulter la procédure détaillée dans l'article suivant. Comment connecter mon compte Booking.com ?
- Ensuite, il sera nécessaire de récupérer l'identifiant de votre établissement, également connu sous le nom d'Hotel ID. Pour ce faire, accédez à votre page d'administration sur Booking, que vous pouvez trouver à l'adresse suivante. Une fois sur cette page, copiez l'identifiant de votre établissement.
Rendez-vous ensuite sur Guest Suite et collez votre identifiant.
Récupérer les avis Petit Futé
Pour récupérer vos avis Petit Futé sur Guest Suite, il vous suffit d'indiquer l'URL de votre page Petit Futé dans le champ prévu à cet effet.
- Rendez-vous sur Petit Futé
- Copiez l'URL de votre page
- Collez cette URL sur Guest Suite
Récupérer les avis Zoover
Pour récupérer vos avis Zoover sur Guest Suite, il vous suffit d'indiquer l'URL de votre page Zoover dans le champ prévu à cet effet.
- Rendez-vous sur Zoover
- Copiez l'URL de votre page
- Collez cette URL sur Guest Suite
💡 Vos avis Guest Suite diffusés sur votre site web remontent tout seul sur votre flux réputation.
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre directement depuis votre interface via la bulle de discussion ou bien par e-mail via support@guest-suite.com