Guide d'utilisation :
Différents statuts des enquêtes
- Brouillon : toutes les enquêtes entre leur création et leur première activation sont en statut “Brouillon”
- Enquête en cours : une enquête activée permet de commencer la collecte d’avis, quel que soit le canal de collecte souhaité.
- Enquête en pause : l’enquête en pause ne permet plus de collecter des avis. En revanche, l’enquête doit être en pause pour pouvoir être modifiée (questions et apparence)
- Enquête dupliquée : les destinataires, les plateformes, les questions et l’apparence visuelle de l’enquête sont dupliqués.
NB : le contenu de l’email n’est pas dupliqué. L’enquête dupliquée est par défaut en statut “Brouillon” - Enquête archivée : l’enquête archivée ne pourra pas être réactivée, ni collecter d’avis. Le détail des réponses reste accessible à tout moment.
- Enquête supprimée : l’enquête supprimée ne pourra pas être récupérée. Toutes les données relatives à la collecte ou a la performance de l’enquête seront perdues.
Modifier son enquête
- Une fois sur votre espace Guest Suite, cliquez sur l'onglet "Enquête"
- Sélectionnez ensuite l'enquête que vous souhaitez modifier
- Cliquez sur modifier et vous voilà maintenant sur votre enquête
Notre article complet sur l'enquête de satisfaction est disponible ici.
Supprimer son enquête
- Cliquez sur l'onglet "Enquête"
- Sélectionnez ensuite l'enquête que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur supprimer
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par e-mail à l'adresse support@guest-suite.com