Capture d'écran de l'onglet réputation sur l'application Guest Suite
Tous vos avis réunis
Avec l'application Guest Suite vous allez pouvoir voir tous vos avis collectés avec et sans Guest Suite.
💡 Guest Suite récupère et affiche sur l'onglet réputation les avis de Google, TripAdvisor, Booking.com, Petit futé, Zoover et de votre site Internet.
Repérez facilement les avis collectés avec Guest Suite avec la mention "Diffusé par Guest Suite".
Exemple d'avis collecté avec Guest Suite et diffusé sur le site Internet
Comment répondre à vos avis
Vous pouvez traduire vos avis depuis Guest Suite pour y répondre. Ainsi répondre à des avis d'une autre langue n'a jamais été aussi facile.
De plus, nous vous offrons toute une palette d'outils pour vous accompagner sur la réponse :
- Modèles de réponses
- Réponses avec Intelligence Artificielle
- Délégation de la réponse aux équipes Guest Suite
Pour en savoir plus sur comment répondre à un avis, cliquez ici.
Filtrez vos avis avec nos filtres intelligents
Il est possible de faire des filtres intelligents et de les sauvegarder.
Vous disposez de 7 possibilités pour faire votre filtre :
- Plateforme d'origine
- Établissement
- Date
- Langue
- Note
- Statut de réponse
- Statut de commentaire
Après avoir configuré votre filtre, vous pouvez l’enregistrer et l’appliquer, ou simplement l’appliquer. Attention : si vous appliquez le filtre sans l’enregistrer, il ne sera pas sauvegardé sur votre compte !
Une fois votre filtre enregistré, vous pourrez y accéder à tout moment en cliquant sur “Filtrer par”.
Les autres fonctionnalités
Télécharger vos avis
Vous bénéficiez de la possibilité de télécharger l'intégralité de vos avis, au format CSV ou XLSX (Excel).
Le fichier téléchargé arrive dans votre boite mail et contient vos avis avec 12 données :
- Nom de l'établissement
- Auteur
- Adresse e-mail
- Note
- Plateforme
- Titre
- Contenu de l'avis
- Date de dépôt de l'avis
- Langue de l'avis
- Origine de l'avis (naturel ou collecté avec GS)
- Réponse à l'avis
- Date de réponse à l'avis
Rechercher un avis
L'outil de recherche vous permet de recherche n'importe quel avis à partir d'un mot-clé ou d'un pseudo d'utilisateur.
Tutoriel vidéo
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par e-mail à l'adresse support@guest-suite.com