Capture d'écran de l'onglet réputation sur l'application Guest Suite
Tous vos avis réunis
Avec l'application Guest Suite vous allez pouvoir voir tous vos avis collectés avec et sans Guest Suite.
💡 Guest Suite récupère et affiche sur l'onglet réputation les avis de Google, TripAdvisor, Booking.com, Petit futé, Zoover et de votre site Internet.
Repérez facilement les avis collectés avec Guest Suite avec la mention "Diffusé par Guest Suite".
Exemple d'avis collecté avec Guest Suite et diffusé sur le site Internet
Comment répondre à vos avis
Vous pouvez traduire vos avis depuis Guest Suite pour y répondre. Ainsi répondre à des avis d'une autre langue n'a jamais été aussi facile.
De plus, nous vous offrons toute une palette d'outils pour vous accompagner sur la réponse :
- Modèles de réponses
- Réponses avec Intelligence Artificielle
- Délégation de la réponse aux équipes Guest Suite
Pour en savoir plus sur comment répondre à un avis, cliquez ici.
Les autres fonctionnalités
Télécharger vos avis
Vous bénéficiez de la possibilité de télécharger l'intégralité de vos avis, au format CSV ou XLSX (Excel).
Le fichier téléchargé arrive dans votre boite mail et contient vos avis avec 12 données :
- Nom de l'établissement
- Auteur
- Adresse e-mail
- Note
- Plateforme
- Titre
- Contenu de l'avis
- Date de dépôt de l'avis
- Langue de l'avis
- Origine de l'avis (naturel ou collecté avec GS)
- Réponse à l'avis
- Date de réponse à l'avis
Comment traduire vos avis ?
Vous pouvez retrouver un pictogramme "traduire", présent sur chaque carte de réponse au avis.
Tutoriel vidéo