Pour accéder aux réglages de votre compte, cliquez sur l'icône à droite de votre écran et sélectionnez administration.
L'espace administration vous permet de modifier certains paramètres de Guest Suite.
A. Licences
Les licences correspondent à vos abonnements Guest Suite ! 3 types de licences sont disponibles :
- Présence (pour vous donner accès à nos outils d'optimisation de votre fiche Google)
- Réputation (pour suivre vos avis clients et votre e-réputation)
- Enquêtes (pour créer votre enquête et collecter des avis)
💡 Rapprochez-vous de notre équipe si vous souhaitez obtenir une nouvelle licence pour votre établissement
B. Établissements
Retrouvez tous vos établissements présents sur l'outil Guest Suite. L'outil vous indique également les plateformes associées sur lesquelles les avis sont récupérés pour être affichés dans l'espace réputation.
C. Groupe d'établissements
La fonctionnalité groupe d'établissements vous permet de créer des sous-groupes. Il est ainsi facile et répartir vos établissements par zone géographique, par catégorie d'activité, etc.
Cliquez sur le bouton créer un groupe et choisissez ensuite les établissements à mettre dans votre groupe ainsi que le nom du groupe.
💡Notre outil vous indique dans combien de groupe vos établissements sont déjà présents.
D. Utilisateurs
La section utilisateurs vous donne l'accès au paramétrage des accès et droits sur l'outil Guest Suite.
Comment créer un utilisateur ?
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur"
- Entrez ses informations et validez
- Une fois l'utilisateur créé, cliquer sur modifier pour paramétrer ses accès
- Vous allez pouvoir paramétrer les permissions de chaque licence pour vos établissements
Il existe 3 types de permissions : modifier, lire ou aucune.
- "Aucune" ne donne pas la possibilité à l'utilisateur de voir l'établissement en question et donc de le modifier
- "Lire" permet à l'utilisateur de voir l'établissement ainsi que ses avis/enquêtes mais sans la possibilité de modifier un élément
- "Modifier" donne 100% des droits à un utilisateur
- Cliquez ensuite sur "Enregistrer les modifications"
- Et enfin cliquez sur activer pour autoriser les permissions à l'utilisateur
E. Paramètres de diffusion
Cet onglet vous permet de paramétrer vos plateformes de diffusion pour diffuser vos avis sur le web.
Chaque plateforme possède ses propres règles, la mise en place de la diffusion diffère donc en fonction de la plateforme.
Pour chaque plateforme il faut :
- entrer la clé d'identification pour retrouver votre page établissement sur la plateforme en question
- activer la diffusion avec la réglette
- sauvegarder vos préférences.
Voici comment récupérer votre clé d'identification sur nos différentes plateformes partenaires :
- TripAdvisor
- Pages Jaunes
- Widget - Diffusion sur site Internet
- Campings Luxe
- Ouest France Immo
- Superimmo
- Ouest France Auto
- Easy Voyage
- Petit Futé
- Zoover
F. Paramètres de monitoring
Cet onglet vous permet de paramétrer vos plateformes de monitoring pour récupérer vos avis et les centraliser dans l'espace réputation de votre outil Guest Suite.
Le fonctionnement est le même que pour la diffusion, vous devez récupérer l'url de votre page établissement sur chaque plateforme pour que notre outil récupère vos avis.
Voici comment récupérer l'url pour nos plateformes de monitoring partenaires :
- TripAdvisor
- Booking.com
- Petit Futé
- Zoover
- Easy Voyage
💡 La récupération des avis Google est automatique après avoir connecté votre compte Google sur Guest Suite. Retrouvez la procédure juste ici.
G. Réglages des widgets
Dans cet espace vous allez pouvoir récupérer le code de mise en place du widget et suivre la procédure d'installation. Nous disposons également d'un article complet sur la mise en place du widget, disponible ici.
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par e-mail à l'adresse support@guest-suite.com